CRM op maat laten maken
Een klantenbeheersysteem dat jouw verkoop en opvolging volgt, in plaats van een pakket waar je je werkwijze naar moet plooien. Geen licentie per gebruiker, en de code is van jou.
Wat is een CRM op maat?
Een CRM houdt bij wie je klanten zijn, wat je hen aanbood en wat de volgende stap is. Pakketten zoals Teamleader, HubSpot of Odoo doen dat voor duizenden bedrijven tegelijk. Daardoor zitten er schermen in die je nooit gebruikt, en ontbreekt net dat ene veld of die ene stap die jouw zaak eigen maakt.
Een CRM op maat begint bij jouw proces. Welke gegevens noteer je bij een eerste contact? Wanneer wordt een lead een offerte, en wie volgt op? Daarop bouw ik een CRM-systeem op maat met precies die velden, statussen en rechten, en verder niets.
Je betaalt één keer voor de bouw en daarna voor hosting en onderhoud. Er is geen licentie per gebruiker, dus een extra medewerker kost niets extra. En omdat de code en de gegevens van jou zijn, zit je nergens aan vast.
In het kort
- Velden, statussen en rechten volgens jouw werkwijze
- Geen licentie per gebruiker
- Gekoppeld aan je boekhouding, agenda of mailbox
- In fases opgeleverd, eerste fase vanaf €2.500
- Code en gegevens op jouw naam
Wanneer loont een CRM op maat?
Niet altijd. Een standaardpakket is soms gewoon de beste keuze. Dit zijn de signalen dat maatwerk goedkoper en beter uitkomt.
Je betaalt voor veel gebruikers
Pakketten rekenen per gebruiker per maand. Met tien mensen op een pakket van €45 per gebruiker betaal je €5.400 per jaar, elk jaar opnieuw. Een eigen CRM is dan na enkele jaren terugverdiend.
Je proces past niet in de standaardvelden
Je werkt met extra velden, een Excel ernaast of een tweede tool voor één stap. Dan betaal je dubbel en loopt er informatie verloren tussen de twee.
Je wil koppelen met wat je al hebt
Je boekhouding, planning of webshop moet gegevens uitwisselen met je klantenbestand. In een pakket kan dat alleen als er toevallig een kant-en-klare koppeling bestaat.
Je gegevens moeten bij jou blijven
Je wil weten waar je klantgegevens staan en wie erbij kan. Bij maatwerk staan ze op een Europese server, met rechten per rol en back-ups.
Wat er in je CRM op maat kan zitten
Een greep uit wat ik vaak bouw. Wat in de eerste fase komt, kiezen we samen.
Klantenfiches
Bedrijven, contactpersonen en hun geschiedenis op één scherm: gesprekken, offertes, facturen en documenten.
Verkooppijplijn
Leads en deals in de fases die jij gebruikt, met een waarde en een volgende stap. Je ziet in één oogopslag wat er op tafel ligt.
Automatische opvolging
Herinneringen, taken en mails die vanzelf vertrekken als een deal stilvalt of een offerte onbeantwoord blijft.
Offertes en facturen
Een offerte als pdf vanuit de klantenfiche, en facturen die doorlopen naar je boekhoudpakket.
Rechten per rol
Verkopers zien hun eigen klanten, de zaakvoerder ziet alles. Wie wat mag, leggen we vooraf vast.
Rapportage
Een dashboard met de cijfers die je echt gebruikt: waarde in de pijplijn, conversie per fase en opvolging per medewerker.
Wat kost een CRM op maat tegenover een pakket?
De kosten naast elkaar, en wat je ervoor krijgt. Geen van beide is altijd beter.
| Standaardpakket | CRM op maat | |
|---|---|---|
| Kost | Per gebruiker per maand, elk jaar opnieuw | Eenmalig voor de bouw, daarna hosting en onderhoud |
| Start | Meteen, met een proefperiode | Eerste fase na 3 tot 6 weken |
| Werkwijze | Je past je proces aan het pakket aan | Het systeem volgt je proces |
| Koppelingen | Wat er in de appwinkel staat | Elke dienst met een API |
| Gegevens | Op de servers van de leverancier | Op een Europese server, op jouw naam |
| Groei | Elke gebruiker kost extra | Extra gebruikers kosten niets |
Ter vergelijking: Teamleader Focus kost bij jaarlijkse betaling €25 tot €45 per gebruiker per maand, HubSpot Sales Hub €9 tot €90 en Odoo €24,90 tot €44,90.
Zo komt je CRM tot stand
Stap voor stap, met een resultaat dat je kan zien.
Gratis gesprek van dertig minuten over je proces en knelpunten
Proces uittekenen: velden, statussen en wie wat mag zien
Eerste fase bouwen met het deel dat het meeste oplevert
Je bestaande gegevens overzetten uit Excel of je oude pakket
Testen met de mensen die er dagelijks mee werken
Volgende fases: koppelingen en automatische opvolging
Eerder gebouwd
Echte projecten, geen voorbeeldjes.
Stipt
Een webapp voor winkelcontroles: loop je ronde op je gsm, en wat niet in orde is wordt vanzelf een actiepunt met een naam en een termijn. Eigen bouw, van het eerste scherm tot de facturatie.
Guntro Group
Carwrapping en bedrijfswageninrichting in Lokeren. Vier websites in één stoere stijl, met een eigen beheerpaneel en een webshop die het magazijn bijhoudt.
TuinKlussen.be
Een marktplaats waar tuineigenaars hun klus plaatsen en tuinklussers uit dezelfde streek reageren. Eigen bouw, van de eerste tabel tot de mascottes.
Vragen over CRM op maat
Wat kost een CRM op maat?
Hoe lang duurt het?
Kan ik mijn gegevens uit Teamleader, HubSpot of Excel meenemen?
Wanneer is een standaardpakket beter?
Kan een CRM op maat koppelen met mijn boekhouding of andere software?
Wat kost het na de oplevering?
Wat als ik later wil uitbreiden?
Verder lezen
Ook op maat
Een CRM dat jouw werkwijze volgt?
Leg je proces voor in een gratis gesprek van dertig minuten. Je hoort meteen of maatwerk loont, of dat een standaardpakket volstaat.