AI-chatbot op je website
Een chatbot die vragen van bezoekers beantwoordt met de informatie van jouw bedrijf: je diensten, prijzen, openingsuren en voorwaarden. Dag en nacht, in hun taal, en met een mens erbij als het nodig is.
Wat doet een AI-chatbot?
Een AI-chatbot is een venster op je website waar bezoekers een vraag typen en meteen een antwoord krijgen. Anders dan de oude chatbots met vaste knoppen begrijpt hij gewone zinnen, ook met tikfouten of in een andere taal.
Het belangrijkste is waar de antwoorden vandaan komen. Ik laat de chatbot alleen antwoorden uit jouw eigen informatie: je pagina's, je prijslijst, je veelgestelde vragen en de documenten die je meegeeft. Weet hij iets niet, dan zegt hij dat en verwijst hij naar jou, in plaats van iets te verzinnen.
Een vraag die een mens nodig heeft, wordt een aanvraag. De chatbot vraagt naam en contactgegevens en stuurt het gesprek naar je mailbox of je CRM. Zo wordt een vraag van tien uur 's avonds de volgende ochtend een lead.
In het kort
- Antwoorden uit je eigen informatie
- In de taal van de bezoeker
- Doorsturen naar een mens of je CRM
- Duidelijk herkenbaar als AI
- Werkt op je bestaande website
Wanneer een AI-chatbot loont
Een chatbot is geen wondermiddel. Hij loont vooral in deze gevallen.
Je krijgt steeds dezelfde vragen
Openingsuren, prijzen, levertijden, wat wel en niet kan. Een chatbot beantwoordt ze meteen, en jij krijgt alleen nog de vragen die echt over jouw klant gaan.
Bezoekers komen buiten de kantooruren
Wie 's avonds of in het weekend zoekt, krijgt toch een antwoord en laat sneller zijn gegevens achter.
Je aanbod is uitgebreid
Veel diensten, producten of voorwaarden. Een chatbot helpt bezoekers het juiste te vinden zonder door tien pagina's te klikken.
Je klanten spreken verschillende talen
De chatbot antwoordt in de taal van de vraag, ook als je site maar in één taal bestaat.
Wat je AI-chatbot kan
Wat erin komt, kiezen we samen. Begin klein en breid uit als je ziet wat bezoekers vragen.
Vragen beantwoorden
Op basis van je website, prijslijst, handleidingen of veelgestelde vragen.
Leads verzamelen
Naam, contactgegevens en de vraag gaan naar je mailbox of CRM, met het gesprek erbij.
Afspraak of offerte
De bezoeker plant een gesprek of start een offerteaanvraag vanuit het gesprek.
Doorverwijzen
Naar de juiste pagina, het juiste product of een medewerker.
Gesprekken nalezen
In een beheeromgeving zie je wat bezoekers vragen. Dat vertelt je ook wat er op je site ontbreekt.
Huisstijl en toon
Het venster in je kleuren, en antwoorden in de toon die bij je bedrijf past.
Chatbot met abonnement of op maat
Er zijn veel abonnementen voor chatbots. Dit is het verschil.
| Chatbot met abonnement | Chatbot op maat | |
|---|---|---|
| Kost | Een vast bedrag per maand, vaak per aantal gesprekken | Eenmalig voor de bouw, daarna alleen het gebruik van het AI-model |
| Antwoorden | Uit wat je in hun systeem zet | Uit je eigen site, documenten en systemen |
| Koppelingen | Wat het platform aanbiedt | Met je CRM, agenda of boekhouding via een API |
| Gegevens | Op de servers van het platform | Op jouw server; alleen de vraag gaat naar het AI-model |
| Vormgeving | Het venster van het platform | Volledig in je huisstijl |
Zo komt de chatbot op je site
Stap voor stap, met een resultaat dat je kan zien.
Gratis gesprek: welke vragen krijg je het vaakst?
Je informatie verzamelen: pagina's, prijzen en documenten
De chatbot bouwen en testen met echte vragen
Het venster in je huisstijl op je site plaatsen
Gesprekken nalezen en antwoorden bijschaven
Uitbreiden met koppelingen of afspraken
Vragen over een AI-chatbot
Wat kost een AI-chatbot op je website?
Verzint de chatbot geen antwoorden?
Mag dat van de AI-verordening en de GDPR?
Werkt het op mijn bestaande website?
Welk AI-model gebruik je?
Verder lezen
Een chatbot die je klanten echt helpt?
Vertel in een gratis gesprek welke vragen je het vaakst krijgt. Je hoort meteen wat een chatbot kan overnemen en wat het kost.