Ne kadar tutar? Bu, neredeyse her ziyaretçinin aklına gelen ilk sorudur ve pek çok web sitesinde aldığı yanıt şudur: "fiyat talep üzerine". Bu anlaşılır bir şey. İşin kişiye özel, iki iş birbirinin aynı değil ve projeyi tanımadan bir rakama bağlanmak istemiyorsun.
Yine de bu yanıtın bir bedeli var. Ziyaretçilerinin bir kısmı hiçbir zaman teklif istemez, çünkü bütçelerine uyup uymadığın hakkında hiçbir fikirleri yoktur. Sonunda üç kat pahalı olduğunu duymak için bir görüşme başlatmak istemezler. Bu yüzden başka yere tıklarlar.
Teklif aracı bir alternatiftir: ziyaretçi kendi paketini oluşturur, ekstraları seçer ve hemen tahmini bir fiyat görür. ferhat.io'da da böyle bir araç var, teklif sayfasında. Bu yazıda iki yaklaşımı yan yana koyuyorum ve kimin için işe yarayıp kimin için yaramadığını dürüstçe anlatıyorum. Sonunda bir karar rehberi bulacaksın.
Fiyat hakkında konuşmanın iki yolu
Talep üzerine fiyat
Ziyaretçi bir form doldurur ya da arar. Sen sorular sorar, bir tahmin yapar ve teklif gönderirsin. Avantajı: her fiyat kişiye özeldir ve hemen iletişim kurmuş olursun. Dezavantajı: eşik yüksektir, hiçbir zaman sonuçlanmayacak talepler dahil her talep sana zamana mal olur ve ziyaretçi beklemek zorunda kalır.
Kendin hesapla
Ziyaretçi sitende birkaç seçimden geçer: ne tür bir proje, hangi bileşenler, hangi ekstralar. En altta tahmini bir fiyat çıkar, belki saklayabileceği ya da ortağına iletebileceği bir PDF olarak. Avantajı: eşik yoktur, anında netlik sağlar ve gelen talepler daha iyi hazırlanmıştır. Dezavantajı: teklifini fiyatı olan yapı taşlarına bölebilmen ve bunun bir tahmin olduğunu açıkça anlatman gerekir.
Yan yana
| Talep üzerine fiyat | Kendin hesapla | |
|---|---|---|
| Ziyaretçi için eşik | Yüksek: önce iletişime geçmek gerekir | Düşük: hemen bir tahmini fiyat |
| Talep başına senin zamanın | Her talep bir tahmin gerektirir | Ön çalışmanın çoğu yapılmıştır |
| Taleplerin kalitesi | Karışık, çok sayıda sadece bakınan | Ziyaretçiler fiyat aralığını zaten bilir |
| Fiyat esnekliği | Tam | Sunduğun yapı taşları içinde |
| Risk | Ziyaretçiler hiçbir şey sormadan ayrılır | Ziyaretçiler tahmini kesin fiyat sanır |
| Bakım | Yok | Fiyatları ve seçenekleri güncel tutmak |
Genel olarak hiçbiri diğerinden daha iyi değil. Teklifinin nasıl kurulduğuna ve çekmek istediğin müşteri tipine bağlıdır.
Teklif aracı kimin için işe yarar
Teklifin, aşağı yukarı ayrı ayrı fiyatlandırabileceğin tanınabilir parçalardan oluşuyorsa bir hesaplama aracı iyi uyar. Örneğin:
- Sabit paketleri ve net seçenekleri olan hizmet sağlayıcılar: bir web geliştirici, sabit formülleri olan bir temizlik şirketi ya da paketleri olan bir fotoğrafçı gibi.
- Fiyatın büyük ölçüde ölçülebilir şeylere bağlı olduğu işletmeler: alan, adet, saat, sayfa sayısı.
- Aslında sadece bir tahmini fiyat isteyen kişilerden çok sayıda keşif amaçlı talep alan işletmeler.
- Zamanlarını, ne bekleyeceğini kabaca zaten bilen kişilerle konuşmaya ayırmayı tercih eden girişimciler.
ferhat.io'da şöyle çalışır: bir açılış sayfası, web sitesi, e-ticaret sitesi ya da platform gibi bir temel paket seçersin ve bunu çok dillilik, bir CMS ya da metin yazarlığı gibi ekstralarla tamamlarsın. Tüm fiyatlar KDV hariç başlangıç fiyatlarıdır ve hemen PDF olarak tahmini bir teklif alırsın. Bu, görüşmenin yerini tutmaz. Otuz dakikalık ücretsiz bir ön görüşmenin ardından planlamasıyla birlikte sabit bir fiyat alırsın.
Kimin için işe yaramaz
Aynı derecede önemli: bir hesaplama aracının netlikten çok kafa karışıklığı yarattığı durumlar var.
- Gerçekten benzersiz projeler. Her proje farklıysa ve fiyat ancak kapsamlı bir analizden sonra netleşiyorsa, ya kimsenin bitirmediği kadar çok soru soran bir araç ya da hiçbir şey söylemeyecek kadar geniş bir tahmin elde edersin.
- Çok dalgalanan fiyatlar. Fiyatın her ay değişen malzemelere ya da tarifelere bağlıysa aracı sürekli güncellemen gerekir. Güncellemezsen kısa sürede yanlış olur.
- Bağlamın her şeyi belirlediği işler. Önce yerinde bakman gereken bir tadilat, bir hukuki dosya, karmaşık bir danışmanlık: orada görüşme olmadan verilen tahmini fiyat faydalı olmaktan çok yanıltıcıdır.
- Bilinçli olarak değer üzerinden satıyorsan. Fiyat söylemeden önce sorunu ve etkisini konuşmak istiyorsan, hemen bir rakam gösteren bir araç hikâyene ters düşer.
Dürüst kalmanın yolu
Bir teklif aracı güvenle ayakta durur ya da çöker. İnternette 850 € görüp görüşmeden sonra bunun iki katı bir teklif alan ziyaretçi, bir yerlerde bir çekince yazsa bile kendini kandırılmış hisseder. Birkaç ilke yardımcı olur:
Başlangıç fiyatlarıyla çalış ve bunu açıkça söyle
Sadece bir rakam gösterme, neyi ifade ettiğini de söyle: başlangıç fiyatı, KDV hariç, standart bir uygulama için. Bunu dipnota değil, fiyatın yanına koy.
Fiyatı neyin artırabileceğini belirt
Nihai fiyatı hangi etkenlerin etkilediğini kısaca açıkla. Örneğin sayfa sayısı, dil sayısı, başka sistemlerle bağlantılar ya da yazılması gereken metin miktarı. Böylece ziyaretçi tahmininin bir başlangıç noktası olduğunu bilir.
Bir sonraki adımı netleştir
Tahminden sonra ne olacağını anlat. ferhat.io'da bu ücretsiz bir görüşmedir, ardından planlamasıyla birlikte sabit bir fiyat alırsın. Asıl taahhüt o sabit fiyattır, araç ise keşif aşamasıdır.
Rakamları güncel tut
İki yıl önceki fiyatlarla çalışan bir araç, hiç araç olmamasından daha kötüdür. Kendi tarifelerini gözden geçirdiğin gibi rakamlarının kontrolünü de takvimine koy.
Çok fazla soru sorma
Aracındaki her ek soru, birinin vazgeçebileceği bir noktadır. Sadece fiyatı gerçekten etkileyenleri sor. Gerisini görüşmede konuşursun.
Satış görüşmene etkisi
En büyük fark belki de burada. Bir hesaplama aracı üzerinden gelen kişi görüşmeye sıfırdan başlamaz. Neye ihtiyacı olduğunu zaten düşünmüş, seçenekleri işaretleyip kaldırmış ve kabaca ne tutacağını biliyordur. Bu sayede görüşme "böyle bir şey ne kadar tutar"dan "bu ihtiyacıma uyuyor mu ve sen neyi farklı yapardın" sorusuna kayar.
Bu, iki taraf için de daha iyi bir görüşmedir. Önce bütçe yoklamana gerek kalmaz. Müşteri sonunda hoş olmayan bir sürprizle karşılaşmaktan korkmaz. Ve çoğu zaman müşterinin aslında ihtiyacı olmayan bir şeyi işaretlediği ya da hedefine yaklaştıracak bir şeyi atladığı ortaya çıkar. Danışman olarak katma değerin tam da burada yatar.
Bir not: tahmini fiyatı yüksek bulup vazgeçen insanlar da göreceksin. Bu bir kayıp gibi hissettirir ama genellikle bunlar bir saat sonra da zaten sonuçsuz kalacak görüşmelerdir. Kazandığın zaman, teklifinin gerçekten uyduğu kişilere gider.
Bu arada bir hesaplama aracı yapmak küçük bir web sitesi parçası değildir. Kuralları, fiyatları, kombinasyonları ve çoğu zaman sonuç olarak bir PDF'i olan bir mantıktır. Bu yüzden bende web uygulamaları ve platformlar kapsamına girer: standart bir eklentinin değil, tam olarak senin yapı taşlarını ve senin çekincelerini gösterecek şekilde özel olarak geliştirilir.
Karar rehberi: sana hangisi uyar?
Bu soruların üzerinden geç. Ne kadar çok "evet" dersen, bir teklif aracı o kadar mantıklı olur.
- Teklifini sınırlı sayıda pakete ya da bileşene bölebiliyor musun?
- Bileşenlerin çoğu için kendi ayağına sıkmadan bir başlangıç fiyatı söyleyebilir misin?
- Düzenli olarak ağırlıklı olarak tahmini fiyat isteyen kişilerden talep alıyor musun?
- Fiyatların bir süre sabit kalıyor mu ya da onları fazla uğraşmadan güncelleyebilir misin?
- Satış görüşmelerini ne bekleyeceğini kabaca zaten bilen kişilerle yapmayı tercih eder misin?
Çoğunlukla evet mi? Bir teklif aracı büyük ihtimalle karşılığını verir. En çok talep gören paketlerinle ve birkaç ekstrayla başla, ziyaretçilerin neyi seçtiğini gördükçe genişlet.
Çoğunlukla hayır mı? Talep üzerine fiyatta kal ama eşiği düşür. Fiyat aralığıyla birkaç örnek proje göster ya da en sık yaptığın iş için bir başlangıç fiyatı belirt. Bu bile belirsizliğin büyük kısmını ortadan kaldırır.
Karışık mı? Ara bir çözüm çoğu zaman iyi işler: standart teklifin için basit bir araç, bunun dışında kalan her şey için net bir form.
Kazancın ne olur
Fiyat hakkında konuşmak rahatsız edici olmak zorunda değil. İster bir hesaplama aracı ister bir görüşme seç, amaç aynıdır: ziyaretçin birbirinize uyup uymadığınızı hızla anlar.
Bunun senin teklifin için nasıl görüneceğini merak ediyor musun? Otuz dakikalık ücretsiz bir görüşme için iletişime geç. Teklifinin bir araca uygun olup olmadığına birlikte bakarız, değilse onun yerine neyin işe yarayacağına.
